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ATTENZIONE AL CLIENTE
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“….l’anima in una costruzione è un impianto elettrico creato a regola d’arte, che dona ad essa impulso e vitalità …”
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BRUNELLI ILARIO & C. s.n.c. di Brunelli Giuseppe e Annalisa
Via Montorio, 57 – 37131 Verona Tel./Fax: + 39 045 526188 Cod. Fisc./Partita IVA: 0299650232 |
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L’organizzazione della BRUNELLI ILARIO & C. s.n.c. ha in alta considerazione la soddisfazione del cliente, ritenendo questo impegno il migliore investimento per il nostro sviluppo sia professionale che economico. Per queste ragioni, la nostra organizzazione si avvale di ricerche di mercato, per poter individuare le esigenze e le attese dei propri clienti attuali e potenziali.
La Direzione, infatti, s’impegna a monitorare il grado di soddisfazione dei clienti, applicando il Sistema Qualità, per come definito, eseguendo dei monitoraggi periodici, secondo le modalità espresse nella procedura operativa Procedura Operativa Interna 8.1 Autovalutazione e Soddisfazione Del Cliente, in modo da verificare l’esigenza di modificare in requisiti le esigenze e le attese da loro espresse. Tutto ciò equivale ad individuare la conformità del prodotto/servizio, la sua disponibilità, nella consegna e fidatezza.
L’attenzione della nostra organizzazione, in ogni modo, non è rivolta esclusivamente al cliente: all’interno della nostra azienda, infatti, si dà molta importanza anche al lavoro dei propri collaboratori, ritenendo di ottenere in tal modo un miglioramento continuo del prodotto/servizio fornito al cliente, essendo il personale opportunamente coinvolto responsabilmente in alcune decisioni inerenti alla Politica della Qualita aziendale.. |
